【信易读】让诚信之风吹遍香城

发布时间:2021-11-04  来源:咸宁市文化和旅游局  浏览次数:3246

2019年5月1日,咸宁市图书馆相山书院香城书房启用了全信用免押金自助办证借还服务,伴随着一个新的公共文化服务形态的诞生,也取消了图书馆的最后一道门槛,让阅读更加的亲民。截止今年7月,这座香城书房已经接待了44万读者朋友,成为咸宁城市书房服务项目中的闪亮明星。

2019年11月19日,咸宁市图书馆新馆开馆。截止2021年7月底,市图书馆1+7总分馆系统全部使用了标准化的全信用免押金自助办证借还体系,累计接待读者113万人次,图书借还量35万册次,服务效能极其突出,受到社会的一致好评。

时任咸宁市委书记丁小强评价咸宁市图书馆和香城书房是咸宁的“文化符号”、“文化记号”,要把图书馆、书房办成城市文明的传播窗口,办成市民文明素养的培育、检验场所。这种高质量的发展目标,需要我们融合城市发展战略。旅游城市、园林城市和咸宁正在快速发展的信用城市体系化建设,给予了咸宁市图书馆全新的发展思路,服务所有咸宁市民和来咸宁的游客,读者需要什么样的服务体验,我们就来创新打造。

我们意识到,公共图书馆服务需要进一步降低门槛,让所有人最便捷享受咸宁的图书馆、书房服务,我们要用自己的理念建成让外地人、本地人享受同品质的图书馆服务体系,把市图书馆和香城书房建设同提升外地来咸人员服务结合起来,把图书馆和书房建成最美的文化打卡点。

无门槛、更好的包容性、主客共享、自我服务、信用城市建设等等目标的汇集,促成了将图书馆纳入“香城泉都信用分”体系,图书馆可以根据读者的在馆行为作为个人信用记录给予登记。为此,市图书馆结合新型借还体系建设项目,论证推出了“信易读”服务品牌,完善了信用办理、信用提示、信息采集、信用痕迹、惩戒修复等一系列举措,最终在2019年5月推出了全信用免押金自助办证借还服务解决方案。通过自助借还软件的合作研发,实现了无接触、无押金、全自助办理,让公共图书馆的低干预度服务成为可能。针对本地读者,通过身份证识别办理读者证;咸宁户籍以外读者,通过芝麻信用服务端口进行信息识别录入,自动办理手机电子借阅证,真正实现了信用办证全覆盖。

读者无押金借还信用管理方式的升级改变,在深层次的扭转了图书馆和读者之间的关系。没有了押金收费,公共图书馆更加公益,吸引着读者的回归;信用纳入图书馆管理内容,读者在馆行为更加文明有序。彼此平等互信、共同维护、共同参与,一道最亮丽的阅读风景线正在咸宁市图书馆和香城书房呈现,让我们迎来高质量发展的局面。

2019年,咸宁市入选第二批国家信用示范市。当年11月24日,鉴于咸宁市图书馆在信用微应用的突出成绩,被市委、市政府授予“信用建设改革创新奖”荣誉,“信易读”服务品牌被国家信用办向各地推荐。同年,咸宁市图书馆成为全省唯一采用全信用免押金自助办证借还服务的市州公共馆,并且已经衍生出完善的基于微信端小程序的公共图书馆信用管理综合服务系统、全手机借还系统等,相应成果已经对外输出到浙江、江苏等多个省市市州馆,成为该项服务成功的案例典范。

市委宣传部常务副部长王芳曾经这样评价“信易读”,“我们把无押金免费借阅作为考核、提升市民文明素养的一个窗口。实践证明,这种诚信做法得到市民的良好回应。公共文化服务是我们重要的窗口之一,文明城市不能关门创建,要通过公共图书馆服务让市民感受到,生活离不开文明、离不开诚信。”   

如今,信用服务作为咸宁市图书馆鲜明的特征,已经成为我市国家级文明城市创建的亮点,正在为这座城市塑造新一代讲文明、崇尚知识的市民。我们的目标是服务所有咸宁人,服务来咸宁的所有人,让全信用免押金自助办证借还服务更好助力城市发展。